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ご意見箱

当院では院内にて、ご意見箱による患者様のご要望やご質問にお答えしております。
過去のご意見については左メニューの各月よりご覧頂けます。

2011年6月

内容

私は38年前に、自律神経のための薬を飲んでいました。現在は調子よいのですが、過去の悪かったときの保障をしてほしい。
ご意見拝見致しました。御申出につきましては医療サービスセンターにてお伺い致します。
まずは、主治医とよくご相談くださいますようお願い致します。

内容

医師の家族への説明のしかたがあまりにも横暴すぎる。もっと言い方はありませんか!！手術を家族が悪いみたいな言い方とても許せません。もっと考えて物事を言ってください。頼りにしているのにこれが医者ですか!!
ご意見ありがとうございます。
具体的な内容をお知らせください。

内容

初めて入院する経験をしました。自身の担当医から病状について詳しく説明してもらい不安なく治療していただきました。担当看護師さんの献身的な看護姿勢にも安心できました。
担当医・研修医・看護師、他のスタッフの皆様お世話になりました。今後のご活躍を祈ります。
主治医、担当看護師に対してお礼の言葉を頂きありがとうございます。

内容

薬FAXコーナーの対応が悪い。
薬FAXコーナー責任者に対応についての苦情があったことを伝え、配慮のある対応をしてもらうよう依頼しました。

内容

先日は担当先生をはじめ看護師の皆様には大変お世話になりました。厚くお礼申し上げます。私自身入院と言う事は初めてでショックを受けましたが、スタッフの皆様方の対応に感謝し満足感を味わい自分の体の大切さを痛感致しました。
職員の皆様方もお体に大切にして専業におはげみ下さいますようお願い致します。
この度は医師及びスタッフに対して、お褒めの言葉をいただき有難うございます。
これからも、患者様に満足していただける病院を目指していきたいと思います。

内容

おむつ交換及ポータブルトイレの必要な患者とそうでない患者は部屋を別にするのが望ましいと思います。
不愉快な思いをさせて大変申し訳ありませんでした。病室を決定する場合は、患者様の状態に応じて対応させていただいておりますが、救急等の入院や空床がない場合等、やむを得ない場合があります。今後も患者様の意向に添えるように病床調整をさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

内容

入院中（4/28～5/12）は大変お世話になり、本日退院していきますが、意見、要望、下記にお願いします。
糖尿病について今回の入院により検査、血糖測定を行うことが多かったです。また、親切・丁寧に行ってもらい、患者にとっては、とても快く感じました。今後ともこのように医師と看護師さんが協力して、よくわかる治療をお願います。
最後に要望として、看護師さんの名札を付けている方といない方がおり、名前がわかりづらかったです。上半身を覆う白衣を着る時も名札は着けて欲しいと思い ました。また、本人と名字が違っている、名札及び白衣のししゅう名の方も認識しました。声をかけて頼む際に不便でしたので、今後改善願いたいと思います。
ご意見有難うございました。患者様が退院後も安心して糖尿病の自己管理ができるように、多職種と学習会等を重ねながら患者様に質の高い医療・看護を提供していきたいと思います。
「看護師さん」ではなく、看護師一人ひとりの名前を覚えていただけるようご配慮有難うございます。原則、名札は一番よく見えるようにナース服の一番上に付 けていることが望ましいと思いますが、体交や清拭時に名札があたり安全上のことも考慮しておりますのでご了承ください。また、白衣の刺繍と名前が一致しな い件につきましては、改善するよう指導させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

内容

3月～4月に入院させて頂き、非常に良い対応を１病棟５階でしていただきました。特に担当看護師・薬剤師さん、看護師長さんなどにお世話になりましてあり がとうございます。また、透析室の師長さんは、日頃大変お世話なっていますが、看護師の見直しを外来・病棟と同じように行っていただきたいです。
ご意見有難うございました。
看護師の知識・技術の向上を目指して、学習会等を随時実施しております。また、患者様や職員が選ばれる病院をめざして看護サービス向上に努めてまいります。

内容

  1. 部屋の掃除について
    洗面・トイレ・床については掃除会社が実施しているようだが、ベッド回り、テレビ台等は入院期間中一切誰も実施せず、他の病院においては看護師、ヘルパーが手分けして実施している。
    家族等がするべきなのか病状により本人が出来ないが、退院後に一斉にするだけで衛生面等に問題はないのか？
  2. 個室料(5,250円)について
    （担当医師から病状の説明、家族・見舞客のプライバシーの保護）のみなのだろうか？
    この金額において何のサービスが受けられるのか？素泊まりのビジネスホテルにおいてもベッドメーキングは毎日実施され、掃除も毎日である。たまたま木曜日が退院予定である場合（水曜に病院はシーツ交換があるが）シーツ交換の対象外にされてしまう。せめて個室料分だけでもシーツ交換があるとよい。
入院中は手厚い看護にただただ感謝申し上げます。
東日本大震災の被災者の方々を思えばこんな思いはいけない事なのだろうか
貴重なご意見有難うございます。
不愉快な思いをさせて大変申し訳ありませんでした。
ご指摘にありますように、毎日の環境整備は安全対策や感染対策上においても重要と考えています。ご指摘内容につきましては、感染対策マニュアルや業務内容の追加・修正をおこない、職員に環境整備の徹底をさせていただきます。
シーツ交換につきましては、大変申し訳ありませんでした。当院では、毎日のシーツ交換は実施しておりませんが、汚染時や随時交換は実施しております。今 後、患者様が安全・安心な環境で入院・治療ができ退院していただけるよう努力してまいります。

内容

糖尿病でお世話になっています。患者の家族の1人として、血糖値、体重は毎回用紙記入がありますが、体温と血圧がいくつあったかという説明がまったくあり ません。患者はあまり年も若くありませんし、何かメモ用紙等に看護師さんが記入して頂けるといいと思います。又、家族が申し出なくてもいる時に説明してい ただけると助かります。おねがいします。
重なご意見有難うございました。
糖尿病の自己管理をしていただけるよう記載用紙の検討をさせていただき活用しています。今後は、体温や血圧等患者様に必要な項目が追加できるよう検討させていただきます。

内容

薬ものまない、訴えも嘘、病院の陰口をしているある患者のリハビリはやめるべき。金儲けのためにやっているのか？
ご意見ありがとうございます。
リハビリは担当医の依頼と患者様の同意のもと実施しております。このかたの場合も同様で勝手におこなっているものではありません。身体機能にしても筋力の バランスや低下がありよく転倒されているため週1回のリハビリを継続しています。薬をのまないなど治療に対して消極的とのご意見は参考にさせていただきま す。
また何かご意見等よろしくお願いします。

内容

「かぼちゃ」3・4回食事に出てきましたが、消毒くさいです。中国産でしょうか？
今の季節はニュージーランド産の生ものを調理しています。うす味で調理していますので、素材の味がわかりやすいかもしれません。

内容

2515号室の洗面所のお湯が熱い。
貴重なご意見ありがとうございます。早速調査させていただきました。湯温調節バルブを適温に変更させていただきました。

内容

外来トイレの様式トイレを増やしてほしい。
予算のこともありますが、予算計上でき次第変更できないか検討させていただきます。