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ご意見箱

当院では院内にて、ご意見箱による患者様のご要望やご質問にお答えしております。
過去のご意見については左メニューの各月よりご覧頂けます。

2019年1月

内容

1.薬袋に氏名、日付、朝昼夕が印字されている薬をほど2ヶ月分持って入院しました。
 ある日の事です。当日とは違う日付が印字された薬の配薬がありました。本人に確認すると毎日、毎回当日とは違った薬が配薬されているとのこと。入院中は病院側でWチェックされていると思いますので、当日服用しなければならない投薬内容の間違いは無いと思いますが・・・。投薬の日付が違うと申し上げました所、「違ってはいけないのか、違っていたらなにか問題でもあるのか」という対応でした。もし運良く退院できました所、このような管理をされた残薬は、病院側で日付の訂正をされてから患者にもどされているのでしょうか?薬袋印字には費用がかかっていますよ。また、患者本人や家族が薬袋の日付を訂正する行為はおかしいと思いますが、老人は入院すると認知機能が落ちやすいです。まして日付の違う薬袋の配薬は認知機能障害を助長しかねないと思います。
2.患者呼名状況です。
 どなたも「●●さん」と下の名前だけで呼ばれます。昨日今日お会いしたばかりです。親しき仲にも礼儀は必要です。フルネームでの呼称が当然ではないでしょうか。
3.2点の内容は入院病棟が違っても同じ対応でした。ということは、そのような教育がされていると考えて良いのでしょうか?
1.この度は持参薬の服用に際し、不快な思いと心配とをおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただきありがとうございました。薬剤部と看護部共に、持参薬に対して共通認識を持って対応させていただくことが必要です。薬剤師、看護師に、服用日時を認識して患者さんにお薬をお渡しするように再度指導し改善いたします。
2.今回は看護師の態度でご不快な思いをさせてしまったことに対して深くお詫びをいたします。ご指摘の通り、礼儀に関しては勿論、医療安全の観点でもフルネームでの呼称が適切です。この件に関しては、看護師長会で周知し、スタッフ同士で不適切な言動については指摘し合える風土にするよう話し合いました。倫理観を養う教育の在り方を見直し、信頼できる組織と仰っていただけるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

内容

 外来トイレの戸を外開きにしてください。
 貴重なご意見ありがとうございます。トイレの戸を外開きにすると、通行する人に接触する恐れがあることから内開きとしておりますので、ご理解をお願いします。

内容

 2病棟に入院中は、夜中も体調が良かったのに、1病棟に移ってから夜中寒くて体調がすぐれない。あと、1病棟も夜中に暖房がつくようにしてほしい。
 殆どの病室の空調は集中管理しており、外気温に応じて稼働しておりますのでご理解をお願いします。